Política de Reembolso

1. Garantia de 7 dias

Os produtos LiveCommerce mensal e vitalício possuem prazo de garantia de 7 dias corridos a partir da aprovação da compra. Dentro desse período, o comprador pode solicitar reembolso conforme o fluxo disponibilizado pela Kiwify ou pelo suporte LiveCommerce.

2. Como solicitar

• Acesse os canais de suporte da Kiwify vinculados à compra ou envie uma mensagem ao contato abaixo.
• Informe o e-mail utilizado no checkout e dados suficientes para localizar o pedido.
• Nunca envie número completo de cartão, senha ou código de segurança.

3. Assinatura mensal

O cancelamento da assinatura impede novas renovações, mas não equivale automaticamente a reembolso de períodos anteriores. Solicitações dentro da garantia seguem o item 1; fora dela, serão avaliados direitos legais obrigatórios e situações excepcionais comprovadas.

4. Acesso vitalício

A compra vitalícia é de pagamento único. O reembolso dentro do prazo de garantia encerra o direito de acesso. Chargeback ou estorno confirmado também provoca a revogação do acesso.

5. Prazo do crédito

Após a aprovação do reembolso, o prazo de visualização do crédito depende do método de pagamento, da Kiwify, da instituição financeira e dos ciclos de fechamento da fatura.

6. Abuso e duplicidade

Pedidos duplicados serão analisados para correção. Solicitações fraudulentas, uso abusivo ou chargeback indevido podem resultar em bloqueio, preservação de evidências e medidas cabíveis, sem prejuízo dos direitos legítimos do consumidor.